1.新加坡EMS一般是发货次日可以上网，为对客户安全性和时效性，泰嘉收取货物及操作开单收取运费后，上网前快件丢件，泰嘉将按照申报价值+运费赔偿客户损失（上限为100美金），最高不超过3倍运费。自查询日算起，2个月内无结果，我们视为上网前丢件，按照此规则赔偿客户，若后续找到包裹且与我司责任无关，我们保留追回赔偿的。
2.新加坡EMS邮件在寄递过程中因非客户而发生丢失、短少、损毁和延误，泰嘉会协助客户向新加坡邮政申请赔偿。快件损坏或丢失，邮局将按申报价值赔偿，最高不超过150新币，具体视邮局赔偿下来的金额而定。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。邮局对开档查询的回复期限是收到开档查询请求之日起计两个月。确定丢件后，邮局一般在半年内处理赔偿下来，具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。
三、投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
新加坡EMS—即新加坡邮政特快专递。该业务在新加坡邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。它以高速度、高质量为用户传递各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件查询服务。目前，新加坡邮政已与世界上200多个国家和地区建立了业务关系。
EMS是万国联邮的产物，万国联邮是商定国际邮政事务的间国际组织，于1978年7月1日成立，是联合国一个关于国际邮政事务的专门机构，其旨是组织和改善国际邮政业务，发展邮政方面的国际合作，以及在力所能及的范围内给予会员国所要求的邮政技术援助。邮政特快专递—EMS，就在这种历史背景中应运而生了。新加坡邮政作为万国联邮的一员，又是一间上市公司，完全市场化运作，一直致力于提高国际快递的服务效率和质量。
泰嘉物流作为新加坡邮政在中国区的一级代理，一直以最优惠的价格，为每一位客户提供最优质的服务。新加坡EMS以极具竞争力的价格及稳定的时效服务在中国市场赢得了良好的口碑，是您值得托付的国际快递。
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