玉溪经济玉溪邮储银行：延伸城乡金融服务到每个角落

　　服务水平是金融企业核心竞争力的关键，邮储银行玉溪分行自成立以来，业务品种不断丰富，服务渠道也逐渐增多，不仅在营业网点给客户提供服务 ，而且不断地深入基层，从细节做起，服务到每个角落，为老百姓提供贴心的金融服务。

　　提高邮储银行服务功能 发展惠普金融

　　11日，记者一行从中国邮政储蓄银行玉溪分行获悉，为了提升对玉溪分行服务的满意度，邮储银行玉溪分行近日参加了银行协会举办的银行服务竞赛评比活动。

　　邮储银行玉溪分行作为玉溪市“服务示范网点”，不断地提升银行自身的素质和服务力度。“邮储银行在不断地提升网点的服务功能以外，对于业务员采取星级评分制度。我们玉溪分行在服务和人员上加大培训，通过一些考核机制，提升员工的服务能力。”邮储银行玉溪分行办公司主任龚莹华对记者说道。

　　作为“普惠金融”的先行者，中国邮政储蓄银行已经走出了一条独特的商业可持续的普惠金融发展道，邮储银行一直致力于服务到基层，服务到每一位老百姓。“我们的客户是个别老百姓，我们很关注对每个客户的服务。”玉溪分行金融业务局副局长朱杰告诉记者。

　　从细节做起 服务到每个角落

　　“邮储银行致力于服务个体，我们玉溪分行不断地宣传金融业务和知识，宣传到小区、农村，甚至办好卡为储户送回去。”朱杰说道。邮储玉溪分行业务员积极地到各个乡镇宣传金融知识，使邮政金融服务由县及乡镇行政村,由营业网点服务延伸至代理自助服务。有效解决了农村地区金融服务产品匮乏、信息闭塞等问题。“普惠金融”开始深入邮储银行的骨髓—即便是中国最偏远、最贫困地区，你也会看到两种人：中国邮政的邮递员和邮储银行的信贷员。

　　2014年3月份，邮储银行专门出台了针对特殊人群的延伸服务的文件。玉溪分行在提供金融服务的同时也很注重细节，龚莹华表示作为银行为特殊人群提供上门服务是应该的，玉溪分行也曾为部分特殊群体提供上门服务。

　　邮储玉溪分行一共有58个网点，遍布到每个乡镇，特别是在交通不便、金融服务缺失的地区。玉溪分行为老百姓提供人性化的服务，有时候投递员到农村投递，部分储户让投递员代其存款，这也充分反映了老百姓对邮储银行的支持和信任。

　　“我们争取从细节做起，尽力做到最好，让邮储金融服务到每个角落。”朱杰说道。