中电新闻网讯 通讯员 段绍国 报道 今年以来，峨山供电有限公司建立大客户走访常态化机制，定期开展大客户走访工作，加强与大客户的沟通联系，了解、解决大客户用电问题。主动上门宣传国家新的电价优惠政策，动员大用户积极参与2017年电力市场化交易，帮助大客户降低成本。中电新闻网讯 通讯员 段绍国 报道 今年以来，峨山供电有限公司建立大客户走访常态化机制，定期开展大客户走访工作，加强与大客户的沟通联系，了解、解决大客户用电问题。主动上门宣传国家新的电价优惠政策，动员大用户积极参与2017年电力市场化交易，帮助大客户降低成本。
3月23日，峨山供电有限公司客户服务中心负责人及客户经理走访恒昌东兴铸造有限公司等多家大客户。“现在你们生产情况怎么样？今年有没有参与市场化交易？在用电方面还有没有什么问题需求我们解决？对我们的服务有什么意见和……？”在恒昌东兴铸造有限公司，峨山供电有限公司客户服务中心负责人一行向企业负责人详细了解生产经营情况，今后用电负荷增减需求等。该企业负责人对企业生产经营情况进行简要介绍后，对峨山供电有限公司的服务表示了肯定。该负责人说企业参与了电力市场化交易后，每月降低了2万多的用电成本，希望电力部门在今后继续与企业保持沟通联系，及时向企业宣传、解释新的用电政策。客户服务中心负责人一行认真听取客户意见、，进行了收集记录，同时向企业详细国家最新的电价政策等。
“前段时间检查发现的安全隐患有没有进行整改……？”在峨山大酒店，客户服务中心负责人一行在详细了解企业经营、用电需求等情况后，向该企业负责电力设备的负责人了解安全隐患整改情况。该负责人介绍了企业目前用电负荷、安全隐患整改等情况后，表示，电力部门对企业资产的电力线、设备进行安全隐患排查是对企业很大的帮助，一旦发生安全事故，企业将遭受巨大的损失。同时对峨山供电有限公司的服务表示的肯定。
2017年，峨山供电有限公司围绕“服务好、管理好、形象好”的总体目标，扎实推进客户满意度工作，提升“掌握客户需求、满足客户需求、引导客户需求”三项能力，持续提升服务水平。制定《峨山供电有限公司2017年度客户走访工作计划》，要求公司领导，相关职能部门、供电所对大工业及重要客户全年走访不少于59户；一般工商业、其它及居民客户全年走访不少于354户。
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