[提要]“今天去阳光海岸玩，差点连小命都搭上了。”15日，网友“tifny198”打了投诉，被告知类似的投诉很多，阳光海岸那边已经同意退400元的押金，但是不退200元的租金。该游客说，当时她看到至少还有三、四只快艇拖着遇险脚踏船回岸。
“今天去阳光海岸玩，差点连小命都搭上了。珍惜生命，远离脚踏船……”名叫“tifny198”网友的帖子在玉溪各大论坛上引起轩然大波：2月14日这名网友和家人在抚仙湖孤山风景区被大风刮到了华宁，租船给他的旅游从业者不但没有施救，还收取了他们高额的旅游费。
一石激起千层浪，当日同样的网友也纷纷在网络上吐槽。昨日，玉溪市旅游局的相关信息中得到印证，“大假18起投诉，14起就集中于此。”玉溪市旅游局执法支队相关负责人向记者表示，“不能让这样的情况继续下去，下一步将会同各部门进行整治。”
事件经过 抚仙湖游玩风浪
2月14日，这名叫做“tifny198”的网友在抚仙湖孤山风景区租船游玩。当日下午2点多上了一条7人的脚踏船，“从阳光海岸酒店处登船，当时只蹬出去400多米，发现风浪太大，已经开始调转方向往岸边靠，但是已经无法靠岸了，一直被风吹着往湖中心漂。打求救电话，打了不下100个，都是占线，打110，110说反映了情况，但是为力。我们一家就这样一直在湖中心漂着，越漂越远，曾经有快艇从旁边经过，挥挥手人家根本不理，也不停，最后被吹到靠近华宁这边。后来我们齐心协力把船划到华宁这边靠岸，岸上已经停了很多从阳光海岸 吹过去的船，6点30分上的岸，一家老小被饿得头晕眼花，晕船晕得不行，娃娃也哭个不停。”这名网友写道。
上岸后的景象让他大吃一惊：“华宁那边的公边站着很多上岸的人，不下几百个，但是所有人的车都还停在阳光海岸，回不去，边有微型车 问回不回阳光海岸，一个人40元，完全是那群江城人。我们家还好，江川有亲戚，打电话叫亲戚来接呢。但是外地人，没人来接，只能自己出钱请那群人开车载回阳光海岸。”
网帖写道：“到阳光海岸交押金那里，已经围了很大一群人，我问了问，要么是被的船救出来的，要么是吹到华宁上岸的，就是没有所谓的救援船救上来的，那帮人还不退押金。等于今天我们花了600元在湖上漂了4个多小时。今天这么大的风，划出去的船没一条划回来的，基本都被吹到华宁，最后救援船都完全不见了，也不来救援，这种情况那些人还拼命放船出海，完全是不顾游客，只顾赚钱，想钱想疯了。”
一石激起千层浪，当日有此的人不在少数，网友“心随远”就写道，“我们大小一行8人，差不多的时间上船，6点左右被气垫艇救下，浑身上下没一点是干的，又冷又饿，还有人晕船。我们还好心走了几里地送还他们的救生衣，还没句好话，租船300元，押金200元，分文不退。强烈有关部门加大管理力度。”
15日，网友“tifny198”打了投诉，被告知类似的投诉很多，阳光海岸那边已经同意退400元的押金，但是不退200元的租金。随后，他出示了当时的押金单等物件照片证明“确实被坑爹了”。
无独有偶 救援艇先收钱才施救
无独有偶，大年初三，几位昆明游客在澄江也碰到“见钱才救命”的事情。一位游客告诉记者，当时风浪很大，气温也低，她和几位朋友租用的脚踏船无法靠岸，情况十分。他们大喊救命，这时，湖里几只快艇驶近，称拖一只船要收400元。他们刚准备讲价，快艇立马离开了。最终，一只快艇拖了6只脚踏船回岸。
该游客说，当时她看到至少还有三、四只快艇拖着遇险脚踏船回岸。令他们的是，救援快艇必须要先收钱才肯施救，否则，就“见死不救”，而且事后也没有任何收据。到岸后，他们问了租船公司正常的救援费用，得到的回复说顶多100元。这不是明摆着发风险黑心财嘛”。这位游客认为，在发生风大浪急的情况下，救援应是当地旅游部门应当考虑的服务项目，至少应该有所警示和明码标价，任凭这样“乘危发财”的现象发生，只会给澄江旅游形象。
短短两天，上万人阅读，数百人回复，说的都是对这名网友的同情，也是对当地景区不规范的吐槽。记者注意到，多数不同时间注册的ID在玉溪高古楼、玉溪新闻网等网站反映“江川孤山风景区”宰客不规范的情况，具体的事例很多，基本排除了“水军”的可能。记者多年观察抚仙湖黄金周旅游投诉情况，从多年的情况反馈而言，投诉孤山风景区不规范问题者几乎年年存在。
玉溪知名网友“qwslyh”以亲身经历阳光海岸宰客已是，他的帖子短短一日就超过5000的阅读者，上百名回帖者，可见当地风景区从业者不规范已经成为公开的秘密。
还有网友爆料，“这个天气并不适合多人划船，拉黑车的，见死不救的已然成为了一条产业链。”知名网友“snoopy”警长评论道，“一个把黑色产业链条当潜规则的旅游景区，已经不再是什么旅游景区了，一个游客正当利益的旅游景区，已经不需要他人眷顾了。”
回应 不遮丑要进行整治
昨日，玉溪市旅游局总结黄金周旅游情况时特别点名，孤山风景区的问题不容忽视：“春节天气晴朗，抚仙湖吸引了大批游客和市民，很多游客选择租用水上娱乐船只（脚踏船、铁皮船）游玩，由于湖面广阔春风大，情况瞬息万变，使得游客措手不及，导致游客在湖中游玩时困难大，登上孤山岛游玩的游客大量滞留。所以，游客纷纷拨打旅游投诉电话要求救助，可是回到岸边的游客因为救助收费、押金、从业人员服务态度等原因又引发投诉。”
旅游局称，春节期间，玉溪市假日办共接到投诉游船公司服务问题14起。突出问题是，游船公司缺乏完善的管理机制；缺乏天气信息预警、预报机制；没有合理控制游船入湖数量；没有一套公共救援体系；从业人员服务意识淡薄。根据《云南省抚仙湖管理条例》，抚仙湖管理局负责水上安全管理工作。但是游客们只会认为自己是游客，故不会找抚仙湖管理局投诉，只会向旅游部门投诉。于是游船公司接到旅游部门转来的投诉处理反映后，游船公司处理态度不积极，甚至不配合工作，令旅游部门陷入尴尬、无奈境地。因此，应加强对游船公司的经营管理，以改善游船服务质量给旅游业带来的负面影响。
“我们不遮丑，下一步要会同抚仙湖管理局等部门对此开现场办公会，进行整治。”玉溪市旅游局相关负责人表示。
来源：春城晚报
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