3.15企业布局图
水母网3月14日讯 (YMG记者方春明)3月15日，是国际消费者权益日。明天上午8：30，烟台市消费者协会、烟台市工商局将在文化中心广场举行大型纪念宣传活动，推动消费者工作的宣传咨询服务在全市各地展开。届时，市消费者协会、市工商局率领百余个相关部门和企业现场接受消费者投诉咨询，宣传和普及消费者权益的有关法律法规，为消费者消费、识假辨假以及食品安全等知识。
百余部门和企业消费者
今年315消费者日活动现场，除烟台市消协、市工商局、五区消协和工商参加外，工商部门还牵头组织市质监局、市物价局、市出入境 检验检疫局、市卫生局、市食药监局、市烟草专卖局、市盐务局、市住建局、市知识产权局、烟台供电公司、市消防、市保险行业协会、人民银行、市无 线电管理办公室等10多个与消费者息息相关的部门到场，现场受理、解答消费者咨询投诉。
10多个职能部门都将设立专门的台、咨询台，现场受理消费者投诉，向消费者发放宣传资料等。
与以往不同的是，今年“315”活动将不再设名优企业产品展销，不再向消费者销售企业生产的产品。今年参加的企业主要集中在通信、银行和 保险金融行业，移动、联通、电信三大通信公司及全市22家银行、62家保险公司悉数参加，但仅限于接受消费者投诉，向消费者宣传通信、金融和保险常识等。
质监局
烟台市质监局将到现场受理接访、投诉和咨询，解答群众提问。对举报有严重违法行为的制假，将立即调集执法人员予以打击，质量安全。
在315消费者现场，质监局人员将加大质监案件的新闻发布力度，通过发布产品质量监督抽查结果、执法打假案例等内容，向消费者加大有关质量安全、识真辨假知识的宣传普及，有针对性地宣传与民生紧密相联的法律法规和知识等。
除了接受投诉和发放宣传资料外，烟台市质监局还率领管辖的计量所等部门到现场，为消费者提供暖心服务，如珠宝鉴定、眼镜检测和血压计检测等。
物价局
烟台市物价局在现场设立价格咨询宣传台，开展价格咨询服务活动，现场接受群众价格咨询和投诉，与群众面对面交流，热心解答群众提出的疑惑。
在发放的价格法律法规宣传材料中，除了有关价格法律法规政策选编、明码标价和有关价格欺诈的法律彩页外，烟台市物价局还编制了《烟台市市民 缴费指南》小，详细介绍了与市民生活息息相关的各种缴费标准，市民一看一目了然。手册还细致地向消费者价格政策、法律、法规及常见的价格欺诈行 为，告知群众当价格权益受到侵害时，请拨打“”价格举报电话投诉举报，自身权益。
卫生局
近年来，随着市民法律意识的增强，在315现场医疗卫生领域侵害消费者的违法案件越来越占据显著。为此，在315日当天，烟台市卫生局将同卫生监督所、疾病控制中心等部门到达广场，为广大市民提供“面对面”的医疗服务。
黑诊所无证行医、违规处置医疗废弃物、公共场所卫生安全隐患等，均可现场投诉。卫生局人员还将向广大市民健康的生活方式，逐步改掉不良 的生活细节，建立绿色健康环保的生活习惯和方式。届时，各大医院将利用自身的医疗资源，现场为广大市民提供免费量血压等暖心服务。
食药监局
消费，是一项“关注民生，服务经济，促进和谐”的工程。烟台市食品药品安全监督管理局在活动现场将设立宣传台、假劣药械展示台、受理举报投诉台，开展药品器械的鉴别展示，发放食品药品安全宣传资料，增强广大消费者观念。
在“3.15”活动之前，食药监局不断开展各种专项整治活动，切实做好餐饮食品、药品市场的监督检查，严厉打击制售假劣药械和危害食品药品 安全的行为。同时，食药监局今后将进一步加力度，狠狠打击医药售假，特别是加大对医疗医药行业虚假信息的打击力度，消费者的食品药品安全。
住建局
房屋作为一种特殊的商品，一直是消费者关注的热点。在315活动现场，烟台市住建局专门设立投诉宣传咨询台，受理消费者投诉举报和咨询等。
届时，住建局人员除了受理记录有关房屋方面的投诉和疑问外，还将向消费者宣传建设工程质量管理条例、物业管理等法律法规宣传资料，对群众普遍关心的房屋质量及维修等热点问题作出耐心细致的解答。
另外房产交易、经济适用房、廉租房和公租房等保障房的信息也是市民最为关心的问题，现场工作人员都将为消费者做出宣传，让前来咨询的群众既了解到政策法规，又增强法律和常识。
消防
明天，烟台市消防所携带的东西，是消费者平时难得一见的消防产品大荟萃。
消防负责人告诉记者，活动现场将摆放灭火器、式感烟探测器、火灾事故应急照、疏散标志、消火栓、消防水带和水枪等，以及假冒伪劣的消防产品，现场教授消费者辨别消防产品。
消防战士还将支招消费者怎样保养家用的消防产品、在火灾中怎样逃生，并且和消防志愿者一起发放消防宣。假冒消防产品展示完毕后，消防将寻找合适的地方将假冒伪劣的消防产品全部。
盐务局
在315活动现场，盐务局将出动执法人员现场发放“明白纸”，教授市民辨别盐的常识，“以盐还盐”免费为市民进行假盐置换。
烟台市盐务局工作人员告诉记者，消费者到正规商场超市里购买的食盐均有保障。他们不断加大查处私盐的力度，如果有市民对自家的盐有疑惑，当天可携带疑似假盐到广场，经盐务部门认定是假盐的，当场给予免费置换。
烟草局
烟台市烟草专卖局人员在“315”当天，在广场设立宣传咨询点，广泛宣传烟草专卖法律法规，展示卷烟打假，现场受理消费者投诉，开展 卷烟鉴定，提高广大群众打假防假意识。届时，烟草专卖局将携带软硬中华、玉溪、极品云烟、南京、泰山等香烟，供消费者鉴别，用实物现场教授消费者怎样 辨别烟草。
烟台市烟草专卖局工作人员表示，如果市民对此前购买到的香烟表示怀疑，可携带所购实物到现场委托他们给予甄别，一辨。
银行部门
22家银行将“扎堆”出现在315消费者现场，这在历年315活动中还是首次。届时，人民银行除了接受投诉外，还将与其他银行从规范服务收费、推动金融知识的教育普及、完善投诉流程等方面进行宣传，同时，活动现场还将进行反假币宣传。
保险行业
保险行业协会秘书长张安澜告诉记者，今年315消费者日，保险行业协会发动组织了62家保险公司到现场，每个保险公司均 有一个接待平台，负责接受客户的投诉和咨询，现场不准推销保险，与消费者“面对面”的交流，主要是帮助消费者解决疑难问题、服务质量问题，以及向消费者普 及保险常识，如常见险种投保指南、理赔、法律常识等。
新亮点
坐下来喝点热水慢慢聊
今年的“315”活动现场，烟台市消协和工商局虽本着“节俭务实”的工作作风，但不忘增加更“亲民便民”的活动本质。为此，烟台市消协提前做了大量
准备，专门为消费者备好了200个凳子，还备好了热水，到现场投诉咨询的消费者，口渴了喝杯热水润润喉，也可坐着板凳慢慢聊
市民丛女士回忆说，每年的“315日”现场都是里三层外三层、人山人海的。“如果能坐下来多说会儿，说得详细清楚一些，这样有关部门 在调查时会更容易一些。”丛女士说，良好的，有利于消费者平气地投诉，可以更好地揭露那些消费者利益、生产假冒劣质产品、损害消费者利益的厂 商和服务了。
投诉信件免费邮寄
今年“315”的另外一大亮点是，消费者除了到现场投诉外，还可以领到一封投诉表格，将投诉内容详细写清楚后，邮寄给烟台市消费者协会。这封投诉信是免费邮寄的。
烟台市消协秘书长王告诉记者，在活动现场，市消协准备了1000份投诉受理单向消费者发放。这张投诉受理单里可藏着“秘密”，即受理单的背面是投诉内容申请表，对折之后，就“变脸”成了一个“小信封”。
平时，消费者在购物和接受服务时，一旦遇到消费权益受到侵害，或发现了假冒伪劣商品时，除了像以往拨打投诉举报电话投诉举报、或亲自到消费者协会、工商部门以外，还可以通过这封“鸿雁”传书把投诉信传到消协。
烟台市邮政局函件投递局负责人说，市民写好投诉信后，可就近投进邮局或者邮筒里，投递员将把每一封信件传递送达到烟台市消费者协会的办公室里。
王提醒，消费者应按照消协的“填写说明”书写。如投诉登记表上的姓名、联系方式、商品名称、购买日期、受损情况、投诉要求等相关信息必须填写清楚，以免无法受理。填写完毕后，把不干胶条封纸撕掉粘贴即可。这封信件是由烟台邮政局赞助邮寄的，不再需要粘贴邮票。
3.15“国际消费者权益日”的由来
1983年，国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。 其目的是为扩大消费者权益的宣传，使之界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展消费者权益工作。
从1983年以来，每年的3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的，显示消费者的强大力量。包括发布新闻公 报、向介绍消费者组织的活动；告诉人们消费者组织将为消费者权益做哪些工作；组织消费者的，努力提高消费者的意识。
自1987年开始，每年3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传消费者权益的有关法律法规及其，促进全社会都关心、支持消费者权益工作。
消费者有9项基本
1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的。
2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的。
3、消费者享有自主选择商品或者服务的。
4、消费者享有公平交易的。
5、消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的。
6、消费者享有依法成立自身权益的社会团体的。
7、消费者享有获得有关消费和消费者权益方面的知识的。
8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格、民族风俗习惯得到尊重的。
9、消费者享有对商品和服务以及消费者权益工作进行监督的。
：#烟台关注#【烟台空气质量二月份全省最优】13日，环保厅公布2月17市空气质量排名情况，我市以20个“蓝天白云、繁星闪烁”，拔得头筹，领先于威海和青岛，超出各市“蓝天白云”平均13天。
评论
：#有转发#【2013电粉团第3期】本期观影《虎胆龙威5》！期待了好久有木有！关注，转发并@2位好友，就有机会3月20日18：00免费观影(指定场次)，转发3月20日12点截止，5个获名额，每人2张票！烟台的影迷们扫描下面的二维码加入我们吧
评论
：中国的城市可以被分为三类：一是像那样的普通城市，春夏秋冬顺序播放；二是像昆明那样的文艺城市，春季单曲循环；三是像烟台 这样的非主流城市，城市中的战斗机，城市中的VIP，一年四季随机播放。昨天22度，今天5度。
评论
网友评论 ()条 查看